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不忘初心,奏響供水服務最強音

資料更新時間:2016-08-11 12:00:00    (已經瀏覽792次)

近日,上海市文明辦、上海市建交黨委在浦東新區塘橋街道啟動“公共服務進社區”試點活動,浦威公司與塘橋街道簽訂了相關的黨建聯建共建協議,進一步拓寬了我司便民服務渠道。具體地說,今后塘橋街道居民遇到“急難愁盼”的用水問題,以街道網格化管理平臺為依托,通過多元化的上報流程,形成統一的派單制度,居民就可以獲得更高效優質的供水服務,有效避免了服務斷層脫節的情況。面對新形勢,我司結合自身特點,提出了新常態新要求新任務。

一、滿懷信心,適應新常態

年初,由浦東新區環保局、網格中心牽頭,浦威公司跨前一步,與新區公用署、塘橋街道共同成立了工作推進小組,定期召開聯席例會,就供水服務中的各個事項進行一一會商、細化服務清單,明確了服務職責、接單標準、處置時限等事項,形成了切實可行的操作規范。

二、滿腔熱情,貫徹新要求

明確了服務清單,我司遇到問題有章可循了,與此同時公司職能部門積極籌備,調動軟硬件資源。一方面協同IT部工作人員反復測試接報系統,力圖做到無縫鏈接;另一方面部門內指派專職工作人員到塘橋街道和新區網格中心接受相關業務培訓,力爭把握到位每個操作細節、熟練掌握受理界面。

三、滿意服務,落實新任務

8月2日,城市網格化管理系統正式運營了,浦威公司用實際行動踐行著自己的社會承諾。根據平臺處置操作規程,專職工作人員第一時間接報、第一時間現場處置、第一時間答復結案,把居民群眾反映的供水問題解決在第一時間,暢通了供水服務流程。

誠然,居民群眾對于民生問題要求反映方便、處置高效的呼聲越來越高,在此背景下催生了“公共服務進社區”活動,旨在將居民群眾身邊息息相關的公共服務送入社區,將行業的專業化優勢注入社區。作為供水服務的浦威公司,我們會牢記責任,勇于擔當,不忘初心,繼續前行。


滬公網安備 31010102002591號
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